Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ae99

Trang này giải thích cụ thể cách ae99 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin đăng ký tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hoá dữ liệu SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuTuân thủ quy định khu vực
ae99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ae99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân đang được lưu trong hệ thống, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ae99 xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng các ngày làm việc, tuỳ theo mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat từ ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, chọn mục 'Hỗ trợ tài khoản' và ghi rõ yêu cầu về quyền riêng tư của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của ae99. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá để chúng tôi xử lý đúng nội dung.
Zalo / Telegram Liên hệ qua kênh Zalo hoặc Telegram của ae99 để được tư vấn nhanh về quyền riêng tư, xác minh ví điện tử hoặc thắc mắc liên quan đến tài khoản.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách ae99 xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân

Bốn nguyên tắc dưới đây mô tả cụ thể cách chúng tôi quản lý dữ liệu của bạn — từ lúc tạo tài khoản cho đến khi bạn yêu cầu xoá thông tin. Mỗi điểm đều có thể kiểm chứng qua quá trình thực tế trên nền tảng.

Mã hoá kết nối Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống ae99 đều được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay xác nhận giao dịch ZaloPay trên điện thoại.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu vận hành. Yêu cầu xoá sẽ được xử lý theo đúng chính sách lưu giữ hiện hành.
Quyền của bạn với dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem lại toàn bộ thông tin cá nhân đang lưu, chỉnh sửa dữ liệu không chính xác, hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại ae99

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách ae99 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký cơ bản như tên, email, số điện thoại và ví thanh toán bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu ví của bạn cho bên thứ ba vì mục đích khác.

Có. Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu nào. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và hỗ trợ bạn trong vòng các ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị đã xác minh của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại. Lưu ý một số tính năng tài khoản có thể hoạt động không đầy đủ nếu tắt toàn bộ cookie.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu vận hành nền tảng. Nếu muốn xoá hoàn toàn, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email và chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu giữ hiện hành.

Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng truy cập ae99 từ các khu vực mà nền tảng được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống có quy định riêng về dữ liệu cá nhân, những quy định đó được ưu tiên áp dụng.